Head of Operations

Head of Operations til progressiv, ambitiøs og professionel virksomhed

Målrettet, procesorienteret og kvalitetsbevidst Head of Operations - erfaren leder med stor entusiasme og empati.

Nøgleord

• Kommercielt funderet
• Struktureret og kvalitetsbevidst
• Stærk sparringspartner til direktionen

Virksomheden blev etableret i 2003 og tæller i dag ca. 200 medarbejdere, og er kåret som Gazelle virksomhed. Virksomheden har trods den kraftige vækst formået at holde fast i den oprindelige kultur, der bl.a. indeholder stor personlig ansvarsfølelse hos den enkelte medarbejder og en evne til altid at agere ud fra, hvad der er bedst for forretningen.

Jobbet:

Virksomhedens resultater taler for sig selv, og ambitionerne er fortsat høje og dette stiller nye krav til organisationen. Tilgangen af kunder og udvidelse af markedsandelen er i fokus, ligesom sikring af en meget høj kundetilfredshed og dermed fokus på retention og loyalitet er et must. I den forbindelse oprettes nu en ny stilling som Head of Operations/COO. Stillingen får reference til Managing Partner.

Du får det fulde ledelsesansvar for størstedelen af back office, der bl.a. tæller: Produktion, marketing, teknisk support, kundeservice, udvikling og retention. I alt er der tale om ca. 100 medarbejdere samt de respektive afdelingsledere. Det bliver dit ansvar at videreudvikle og strukturere processerne i huset og dermed sikre høj kundetilfredshed, effektive arbejdsgange og lønsomhed.
Både det faglige og personlige niveau hos mellemlederne bliver dit ansvar, hvorfor leder udvikling bliver en stor del af jobbet.
Du bliver målt på det overordnede ansvar for den samlede kundeoplevelse og for KPI’erne levering til tiden (deadlines), kvalitet, kundetilfredshed, kundeloyalitet og retention/churn.

Organisationen er præget af en målrettet, åben, uformel og humoristisk omgangstone, som du bliver en integreret del af. Virksomheden har en performance kultur, der hylder indsatsen og resultatet fra individet såvel som fra gruppen.

Kandidaten:

Den rette kandidat er en erfaren Head of Operation/COO, der har det forkromede overblik, er forretningsorienteret og i besiddelse af et veludviklet struktur-/procesgén. Du har minimum 10 års erfaring med ledelse, af både mellemledere og medarbejdere. Du har en spændende track record og kan fremvise gode cases mht. lønsomhed i forbindelse med proces optimering og effektivisering. Du forstår bundlinje værdien af tilfredse kunder, og har en meget høj overligger på kundeservice og kvalitet. For dig er service ikke et statisk begreb, men en disciplin der konstant udvikles, forfines og evalueres. Som leder er du motiverende og empatisk. Du kan tackle de muligheder, der opstår i en meget hektisk hverdag, uden at fortabe dig i disse og du trives med forandringer.

Du mestrer til en vis grad detaljen og forstår samtidig helheden og det større perspektiv. Du er en målrettet, struktureret, selvsikker, hårdtarbejdende og omstillingsparat person, der er resultatorienteret og i stand til at håndtere en bred vifte af opgaver. Din uddannelse er højst sandsynligt på kandidat niveau, men dette er ikke afgørende.

Selvfølgelig er dit drive langt over middel og du er kreativ på en konstruktiv og praktisk måde, du trives desuden i en travl og uformel hverdag. Du har lyst til at blive en del af et miljø, der er præget af travlhed og ambitioner.

Vi tilbyder:

Virksomheden er kendetegnet ved et professionelt og inspirerende arbejdsmiljø, hvor resultaterne er synlige og indsatsen måles. Du får mulighed for at arbejde selvstændigt og konceptuelt, og med et professionelt team omkring dig, der kan inspirere din indsats. For den rette er der gode udviklingsmuligheder, som du selv kan være med til at skabe.

Søg stillingen:

Sabroe Selection varetager rekrutteringen. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Alice Sabroe hos Sabroe Selection på tlf. 7023 8360. Stillingen søges via vores hjemmeside www.sabroe-selection.dk, registrer cv, hvor du skal indtaste dine stamdata, samt vedlægge din ansøgning og cv i Word eller pdf format. Ansøgningerne behandles i den rækkefølge de modtages. Mærk ansøgningen: Job nr. 1879

Ansøgningsfrist: Snarest muligt

Søg stillingen via CV-registreringen her

Kompetencer relateret til Head of Operations