Traffic Coordinator
Vil du være med til at gøre en forskel og optimere hverdagen i 3’s Kundeservice? – Så er du måske den nye Traffic Coordinator.
Som Traffic Coordinator vil du i tæt samarbejde med en kollega have en central og indflydelsesrig rolle i et dynamisk og travlt Call Center. Din rolle vil være at sikre en konstant kvalitet i den daglige drift. Dette omhandler bl.a. opmærksomhed på servicelevel, kø, koordinering af bemanding samt rapportering af fejlrapporter. Derudover vil en del af dit ansvar være at rapportere til overordnede i hele organisationen samt være på forkant med eventuelle udfordringer, der kan opstå.
Vi lægger især vægt på, at du har en meget høj stresstærskel. Det er et krav, at du hurtigt og effektivt formår at danne dig et overblik. Du vil arbejde ud fra allerede eksisterende rapporteringssystemer samtidig med, at du skal kunne tænke ud af boksen efter behov og er i stand til at træffe beslutninger. Derfor evner du at arbejde systematisk og selvstændigt.
Vi forventer at:
Du har minimum 2 års erfaring fra en lignende stilling Du har erfaring inden for Workforce Management Du er superbruger i Excel Du er teknisk-minded
Vi søger en ny Traffic Coordinator, der fremstår som et godt eksempel for teamet og vores agenter. Derfor er du selv disciplineret i forhold til mødetider, deadlines etc.
Som person er du positiv, vellidt og spreder et godt humør i en hektisk hverdag. Du er omstillingsparat og ser det som en spændende opgave at løse hverdagens udfordringer.
Join 3
3 er en dynamisk virksomhed, hvor det er vigtigt, at du trives med forandringer, er fleksibel og kan tage ansvar for dine opgaver. Hvis du har lyst til at udvikle dig i en stærk virksomhed i kraftig vækst, vil vi til gengæld gøre vores for at skabe en spændende og professionel arbejdsplads.
Ansøgning
Send os en motiveret ansøgning samt et CV hurtigst muligt, da vi løbende indkalder kandidater til samtale. Hvis du ønsker yderligere information, er du meget velkommen til at kontakte Operationel Support Manager Heidi Schärer på 31 200 343.
Ansøgningsfrist: Snarest Tiltrædelse: Snarest Arbejdstid: Heltid Arbejdsdage: Aften
Dag
Weekend Arbejdssted: Scandiagade 8, 2450 København SV Hjemmeside: www.3.dk
Send ansøgning >
