Teamleder til Back Office

Teamleder til Back Office

Brænder du for at skabe størst udbytte af dit team i form af performance, indstilling og trivsel? Evner du samtidig at have forretningsforståelse samt en struktureret approach til nye udfordringer? Så er det dig, vi søger til vores ledelsesteam i 3, der konstant er i udvikling.

Drive og engagement

Som Teamleder i Back Office vil du agere som rollemodel for dine agenter med henblik på at skabe engagement, glæde og motivation.

Du bliver en del af et dynamisk ledelsesteam, hvor både tempoet og humøret er højt, og hvor der konstant arbejdes på at forbedre den samlede kundeoplevelse. Derfor er det essentielt, at du har forretningsorienteret tilgang til dit arbejde.

I jobbet påkræves det, at du er kvalitets-, resultat- og driftsorienteret samt i høj grad er faglig kompetent inden for administration samt kunde- og klagehåndtering. Du er en synlig og tilgængelig leder, som kan besvare spørgsmål fra agenter samt direkte fra kunderne. Det er dit ansvar at sikre, at dit team er bemandet og kan klare arbejdspresset, således at 3’s kunder altid er i fokus og får den bedste oplevelse.

Dine kvalifikationer

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Derimod har den ideelle kandidat erfaring fra lignende stilling og er vant til at håndtere privat- og erhvervskunder.

Det forventes at:

• Du har minimum 3 års ledelseserfaring
• Du har gode kommunikationsevner - både mundtligt og skriftligt
• Du kan fremvise konkret resultatopnåelse
• Du har erfaring med projektledelse/deltagelse
• Du behersker engelsk
• Du har erfaring fra tele-, IT- eller forsikringsbranchen

Som Teamleder evner du at coache og videreudvikle dine agenter. Det betyder bl.a., at du lærer dem at finde løsninger frem for problemer og sørger for at bevare roen – også i meget pressede situationer. Hermed forventes det, at du har et højt stressniveau og spreder god stemning i afdelingen.

Som Teamleder for Back Office vil du referere direkte til Head of Customer Management.

Om 3

3 er telebranchens innovative udfordrer på markedet inden for smartphones og mobilt bredbånd, og det sætter sit præg på måden, vi arbejder på i hele organisationen. Vores værdier spiller en vigtig rolle i virksomheden, og arbejdsmiljøet er ungt og energisk. 3 er ejet af Hutchison Whampoa og Investor AB og opererer i ni lande.

Join 3

Har du lyst til at udvikle dit talent i en stærk og professionel virksomhed, og trives du i et arbejdsmiljø, der konstant er i udvikling så send os dit CV samt en motiveret ansøgning på nedenstående link.

Søg allerede i dag, da vi løbende indkalder til samtaler.

Ønsker du yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte HR Business Partner Nana Holm på 31 200 384.

Ansøgningsfrist: Snarest Tiltrædelse: Snarest Arbejdstid: Heltid Arbejdsdage: Dag Arbejdssted: Scandiagade 8, 2450 København SV Hjemmeside: www.3.dk Send ansøgning >

Kompetencer relateret til Teamleder til Back Office